6月2日下午，在陕西省榆林市定边县白泥井镇衣食梁村村民边志军的家中，电压力锅卖力地“噗噗”工作，一股炖羊肉味香溢满屋，“我们村里今年用上了绝缘线，这下更安全了，再也不会因为刮大风下暴雨造成停电了，地里灌溉用电也更稳定了。”他感慨道，此前供电公司为村里免费新建了配网线路，在建设期间村里用电也没受影响，“供电公司急民之需办实事，用电上我们不用操心了。”

配网供电可靠性关系着居民安全可靠用电和地域经济发展。近两年来，国网榆林供电公司以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，深化标准化建设，加强精益化管理，加快数字化转型，实现配网结构升级、设备升级、技术升级、管理升级、服务升级，助力地方获得电力“能量满格”。

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全域配网优化  供电质量再提升

5月25日，在定边县10千伏衣食梁线施工现场，电力工作人员完成了总长12千米绝缘导线架设工作。此前，该公司已连续投运海子梁等4条新建10千伏线路，各项配网工程稳步推进，大力提升了定边县北部区域整体供电能力。

“定边县北部区域是粮食主产区，为了服务该区域农业生产发展，此次新建的配网线路全部升级为绝缘导线，建设成本虽高了，但是供电可靠性和安全性将大幅度提升。”该公司配网部负责人武小岩表示，后续还将继续加大改造和建设力度，逐步解决个别地区用电容量不足、线径过细等“卡脖子”问题，并按照两周内落实临时保障措施，一月内完成整改治理的要求提升农配网供电可靠性，为榆林各县区域经济发展提供有力保障。

近年来，该公司以满足未来8-10年负荷增长需求为目标，提前部署电网建设工作，超前规划配网布局，建设“三分段、三联络”架空线路和双环网电缆网，在施工过程中，统一配网建设标准，确保新建线路及设备选型“一步到位”。2022年至今已新建10千伏及以下线路1386.31千米，供电可靠率由99.752%提升至99.899%，为人民生产生活水平的提升提供了可靠供电保障。

该公司将保障民生用电、服务乡村振兴作为当前和今后一个时期的中心工作和首要任务，加大配网建设投资倾斜力度，加快配网建设进度，超前布点建设变电站，积极推进农村电网巩固提升工程和乡村电气化提升工程，构建起“城网先进、农网升级”的榆林配电网，服务人民美好生活电力需求。

截至目前，该公司累计完成467个低电压台区、97个重过载台区整治工作。2023年配网工程累计开工147项、投运40项，新建及改造10千伏线路102.35千米，榆林市城乡综合电压合格率提升至99.95%，配电网实现统一规划，区域互联互供得到强化，供电能力显著提升，全年故障平均停电时间由14.75小时压降至3.55小时。

数智赋能提速  配网自愈再升级

5月26日，该公司供电服务指挥中心运营监测人员李璠正在通过智能供服系统实时监测配网运行状况，并对主动抢修工单执行情况进行核查分析。据她介绍，目前公司配网线路已具备主动抢修和主动预警的功能，可以在发生故障停电后3分钟内派发主动抢修工单至抢修人员，第一时间进行故障抢修，并通过微信群和智能供服系统向客户发送停电短信。

“主动抢修工单功能的实现，对客户来说，能够第一时间收到停电信息，掌握抢修动态，有效提升客户用电感知。对供电公司来说，能早于客户掌握故障停电情况，第一时间通知客户，第一时间开展抢修，第一时间恢复供电，有效降低故障报修率”，该公司供服人员姜金科介绍道。今年以来，该公司已发起16064件主动抢修工单，预计每月可压降故障报修量20%，月平均修复时间缩短40分钟。

为了以数字化手段提升故障恢复质效，该公司加大配电网自动化改造力度，结合“智能感知、数据融合、智能决策”顶层设计要求，将配网自动化系统采集到的运行数据与供电服务指挥系统、配电网智能化运维管控系统等业务系统进行共享，确保配电网自动化系统与同源系统图形拓扑保持一致，实现低电压、重过载、设备故障等信息的全面监测和深化应用。

配网自动化是智能电网的重要组成部分。近年来，随着人们对电能质量和供电可靠性的要求越来越高，配网自动化技术在配网中得到广泛应用。为高效推进新一代配网自动化系统主站升级，该公司通过开展新一代配电自动化主站建设图模贯通数据治理，完成同源系统图模解析导入，通过数据采集与监控系统实现对一次设备的集中监视与控制，提高配电网设备管理效率。目前，该公司辖区10千伏公网线路全部完成采集录入，0.4千伏台区采集率达100%，为下一步配网自动化设备迁移打下了良好基础。

截至目前，榆林市区配网自动化覆盖率已达到100%，2023年一季度平均停电时间同比压降41.77%，已构筑覆盖全市城乡的统一供电服务体系。该公司正加快各县配电自动化线路建设覆盖率，加快配网智能融合终端以及数字化RPA机器人的普及应用，全面推动县公司数字化转型升级，助力公司高质量发展。

惠民服务提质  营商环境再优化

5月29日8时，在榆林市高新区，十字路口的红绿灯保持正常工作，附近早餐店里飘出饭菜香味，几辆新能源汽车正在路边的充电桩前充电……城市的一切，看似和往常没有两样，而人们不知道的是，在他们酣睡的凌晨深夜，一场配网“零点”检修作业已悄悄地完成。

不停电就是最好的服务。为保障居民生产生活用电需求，增加用户电力获得感和满意度，该公司深入落实“三先三后”要求，通过“零点+带电”作业的方式提升用电服务质效。目前，为打造配网不停电检修服务，该公司带电作业班成员已熟练掌握旁路作业法及综合不停电作业法技能，各县区公司陆续实现第三、四类配网带电复杂作业零突破。

该公司将不停电作业贯穿至每类配网整治工作中。为了增强配网可靠性，优先采用不停电集中检修模式，全面开展线路综合检修，确保能带电不停电，推进线路分级保护治理，进一步降低台区停电频次，结合配网自动化项目建设，优先选择备用线路对停电区域进行转供，实现故障就地隔离，缩小线路停电影响范围。今年以来，该公司累计实施带电作业270项，平均停电时间同比减少4.88小时/户、配网停电时长逐年降低，满足了人民群众“用好电、不停电”基本需求。

为了将优化电力营商环境落在实处，该公司持续简化办电手续，160千瓦及以下小微企业全过程办电时限压缩至12个工作日，实现“刷脸办电”“一证办电”，“三零”“三省”服务举措节约用户办电成本5000万元。发挥2.21万个“微服务”微信群作用，做到停电信息精准告知、现场驻点服务到位、客户诉求快速处置。

深入开展冬季“煤改电”供电服务隐患排查，完成7个乡镇、21个村组“煤改电”配套电网改造升级，累计改造0.4千伏线路48.55千米、台区38个。

建成投运35项抗旱保粮重点工程，投资3460万元投运3座110千伏车载变、增容4台主变，保障了榆林市榆阳区、神木县、横山区、定边县、靖边县等5个县区、超2万户农业排灌用户，确保粮食稳产丰收。

按照“应接尽接”原则，积极服务居民小区充电桩报装接电，对于不具备接入条件的小区，安排应急项目及时升级改造小区配电网，居民用电获得感不断提升。